家居卖场放大招禁顾客“蹭睡”商家需反思

【建材网】据报道，蹭睡家居卖场宜家家居较近推出新规，家居禁止顾客在其样品家具上“蹭睡”。卖场“蹭睡”一族在公共场合的招禁“失态”，固然有文明素养缺失的顾客成分，恐怕还与宜家早前刻意营造的商家思购物环境密切相关。
　　去过宜家卖场的需反顾客都知道，一直以来，蹭睡这家号称全球较大的家居家具和家居用品零售商倡导“宜家即你家”理念。为了迎合国内消费者，卖场宜家门店普遍默许或是招禁鼓励顾客进行一些“过分”的体验，甚至会在很多家具上明确标示，顾客邀请顾客“躺下试试”。商家思而这样的需反购物体验，在其他家居卖场是蹭睡不一定被倡导的。顾客躺在样品上“蹭睡”，也因此一度成为宜家特殊的“风景”。
　　事实上，这样的例子还有很多。商场促销派发赠品引发的拥挤踩踏、超市购物的大爷大妈们抡圆了胳膊在生鲜区猛扯免费购物袋……诸如此类，在培育消费文明这一社会共同话题面前，部分商家不顾底线投顾客所好的做法，无疑扮演了并不光彩的角色。
　　可以说，宜家“蹭睡”等现象折射的除了顾客文明，还有商业文明。所以，我们还真没必要站在所谓的道德制高点，对宜家“蹭睡”“口诛笔伐”。这一话题真正值得我们深思的地方在于，消费者消费习惯需要改变的同时，商家的营销理念也需要改变。